勇于担当是调解员的本分，必要的时候，调解员也要接待信访群众，争取把疑难杂症消除在萌芽状态。
孟子说：“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。”这是做人做事的准则。老子说；“处无为之事，行不言之教。”这都是古圣先贤教化人多做成人之美，利他之善的事。
一名人民的调解员，首要的法赋责任就是应当依据《人民调解法》执事。遵循“法有禁而止，法有令则行”，也就是说，对于管辖权应是有边有界的，从事人民调解工作，必须界内遵规循矩，反之则不可行，行而无当，无法可靠，无法可依，是不得介入擅自妄为的，强行为之，则是非也，担之必咎之。身为人民调解员的我，对于为政者、畏途者，十分理解，并时刻不敢逾规越矩。因为本人已是六十多岁，几近古稀之人，更应重名节而固守一生清白。但时事多艰，越是抱全偏为守残，越是不得已，慈念至善之守，也是绝不会轻易从良心心田中退去的。尽管化解人民调解之矛盾，也从不会天遂人愿的。但有常道而无常态，遇上了，就不应刻意去回避，在难事时，还会在“慎终如始”的惯性下，向苦难待救的人儿，伸出那搭救他人之手的，这是矛盾的，又是统一的人道回归。
二零一四年，春寒料峭的一天早上，在路过乡政府门口对面公路边沿时，见到一位年纪约有四十多岁的中年妇女，伏地磕着响头，泪水沾满脸颊，一边哭闹，一边口出秽言：“你们都是骗子，都是贪污犯，没一个好人！……叫天塌把你们砸死……叫炸雷把你们劈死……”总之让人难以入耳。此时，正是上班时候，上工的、赶集的匆匆而过，行路的人流从这涌动而过，好事者多有驻足，停此作壁上观。人上一百形形色色，人上一群争议不停。有人说：天下乌鸦一个样，黑的多，白的少！有人言：看！看！人家不冤，能在这大冷天哭天抢地喊冤叫屈吗？……议论纷纷，熙熙攘攘。因不明就里也不便说些什么对还是错，但感觉在政府门口聚了这群人，是不妥的。就上前说了些劝她不要悲伤的人情话。此时，同仁明君也帮着对此女子讲了些宽心话。不听则已，她听了我二人劝解的话后，哭声更悲切了。我也束手无策。正当我无计可施时，乡政府学区牛书记见状对我说：“铁汉，你看，你是调解员，你是不是让她到司法所办公室去，劝说一下？在这儿哭闹，又解决不了啥问题！”因为我和牛书记是熟人，平常牛书记也是大家认可的好人。我和明君就乘坡骑驴，千说万说把她劝进了办公室。明君有急事先走了。
听罢该妇女的一番痛陈，我得知了她一生多舛不济的悲苦命运，和本次诉求的来龙去脉，及在其为信访路上之艰难痛苦悲情。
她叫汪玉芳，家住本乡红花寨，在风华正茂的青年时代，与安徽一打工小伙谈情说爱，而成就了人生美好。夫妻双双回到安徽老家界首县乡村，并有了一双儿女，但日子过得比树叶还稠，久居令人贱，久亲成仇人。汪玉芳性格倔犟，多得理不饶人。其丈夫日久生厌，新鲜劲一过，隙嫌丛生，早日爱之深变为今日恨之切。整日怒目相向，你一针我一芒，你讲她眼中有根刺，他说你眼里插根大木梁，天天面红耳赤，互为敌对。男方家自然恶气往异性女身上泼，汪玉芳受不了这个气，忍不下这折磨，双方一气离婚了事！
汪玉芳只好回到了郑州这个娘家了。少小离家老大还的她，看到的红花寨，早已是物是人非了，原来出嫁前的二分半院子，被弟娶妻生子占了。个人那一亩地，当迎亲队鞭炮一响，就被村集体收回去了。当她忐忑不安地向支书再要自个的承包土地时，被告知，村里依村规民约，收回的土地，是不可能重新发还的。失去的，才知珍贵；得到的，从不知珍惜；失去时，方晓得回溯难如山。她后悔、痛苦，终于找回了新重新再做人的勇气。汪玉芳又找到了自己的另一半，结了婚，又租种了别人的二亩地。但时世事多艰，她和在嵩山饭店工作的丈夫——一个退伍兵商量着让村里给批一处宅子，但生不逢时，屋漏偏逢连阴雨。千思念，万思绪，写了一个宅基地申请书，交村后，如石沉大海，杳无音讯，一次次的跑，一趟趟的求，均被告知：凡出嫁女、出门女，均不得拥有宅基地使用权。此为“法定”。再说此时，整个县对宅院申批全部冻结。
可汪玉芳不信这个“邪”！她要人定胜天，从此走上了上访的征途。上乡信访，被拒止；上区、上市、上省，皆然。她心中希望的最后一根稻草，上国家信访局，她真的去了，也真的被交给省驻京办事处，此案批转到县信访办，并由县委一把手亲自来调处和答复：书记讲，十五日内做负责任回复（她上京跑信访，闹的乡机关一行，花费了不菲的车旅费。）她像盼星星、盼月亮似的等待县委那神圣不二的答复，十五天，二十五天，三十五天，半年仍毫无动静，一腔怒火，一肚子屈辱，变成了熊熊大火，要把她整个生命点燃！她的愤怒变成了仇恨……这就是她在众目睽睽之下的悲愤爆发？
听后，我沉思良久，无言以对，本人什么也不是，我能给她什么帮助呢？我悟了，知道了“一个人处处不得志，被挤到墙角时，个人改造不了这个强大世界，但不妨让她从改变主观开始，从而改变目前被动的窘境。”
我说，咱先这样想，乡机关干部都是一生寒窗才考上了个岗位，他们当干部也不易。骂他们不合适。再说，兵有头债有主，他们不欠咱们的吧。谁收了你的地？是集体！老书记代表村民收的，家家一个样，这算公平正义！对吧！再说老书记又不干了，换的是新书记，人家又不欠咱什么吧？对于乡干部和新书记，咱有诉求，就要赢得大家的同情，而不是树敌。对于县、市、省、中央，都要依法办事，谁敢擅自行政？对吧！怎么办？想想咱的目的。别人拿着宅基地证盖房，犹如打着红旗公开建房，咱没证怎么办？咱就要想方设法，即便挖个洞进去、过去，也算胜利。对不对？
我又问她，得知，她的户籍早已迁回本村，并持有本村身份证。我讲：宪法规定：公民有迁徙自由，工作权利，有获得迁徙地住房自由。你就回去，争取村委、书记的同情，悄悄把房盖起来结啦！但不可以明目张胆的，如遇行政执法，多讲好话会不会？即使人家用铲车铲个洞，也要和颜悦色对待和理解，人家是吃这饭碗的，不可对立、对抗。你建房合宪法但不合下位法，要低调儿。
我说，你可别说跳河死了，就是咱一个乡五万多人全没了，地球照样转。对不对？你看过余华《活着》这本书没有？你看书中主人翁富贵，全家人死光了，仅余富贵和头牛，富贵还坚强地活着，生存《活着》是人生第一要求，但怎能轻言离世呢？
她对于我的苦口婆心，看样子是入脑、入心了。
后经二零一五年，听她村支书讲，她家的房子早已建好。后又听说，汪玉芳也和村民一样，也获得了平等房屋置换权。
一直牵挂的汪玉芳之事的心终于放了下来，此时，又看到孔子：“积善之家，必有余庆。”这几个大字。一位六十七岁的郭铁汉，我依然坚守着这块土地上的人民调解岗位。是超龄了，六十五岁该退，但领导不让，群众更不让。又考了一次调解员，考上了。我记住了：这里的群众需要我，这片土地需要我。我要做的是，忘记年龄，挺起脊梁，背起行囊，继续行走在为群众排忧解难的道路上。
后记：世界上有许多道理，但小道理都归大道理所管。法律也同理，下位法亦应归宪，归《宪法》所管。据此，去理解本案，给人指出应当活着的理由，也是为党分忧，为民解困之善行。
郑州市二七区侯寨乡侯寨社区人民调解委员会推荐
2018年5月31日
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